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Job Overview

El/La Oficial de Ventas de Campo es un puesto intermedio responsable de brindar asistencia al cliente y alcanzar los objetivos de ventas de productos y servicios financieros en su distrito o ubicación asignada, en coordinación con el equipo de Ventas al Consumidor. El objetivo general es utilizar un amplio conocimiento de los productos para establecer relaciones con los clientes y así identificar qué productos y servicios financieros se adaptan a sus necesidades.

Responsabilidades:

• Realizar un seguimiento de los datos entrantes, incluidos los envíos, los inicios de sesión, las reservas y los números de desembolso para garantizar que se cumplan los objetivos generales.
• Adquirir nuevos clientes a través de llamadas salientes respaldadas por teleoperadores y actividades de micromarketing.
• Interactuar periódicamente con cualquiera de los siguientes equipos de soporte: equipo de servicio, equipo de producto, equipo de administración de crédito, equipo de política de crédito, equipos de adquisición y gerentes sénior/líderes de equipo.
• Manejo completo del cliente comenzando con el abastecimiento y servir como el primer punto de contacto para cualquier inquietud o pregunta del cliente.
• Analizar los intereses de los clientes, los problemas y la necesidad potencial de nuevos productos y servicios.
• Realizar reuniones con clientes, proveedores y canales el 50% del tiempo y realizar actividades de optimización de ingresos.
• Recibir capacitación y asistencia para los miembros del equipo, incluidos los ejecutivos de ventas y los operadores telefónicos.
• Organizar actividades de marketing para obtener nuevas fuentes de generación de clientes potenciales y nuevos negocios.
• Realizar un análisis de riesgos de primer nivel para comprender la adecuación a las políticas de Citi
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adhiriendo a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando problemas de control con transparencia.

Cualificaciones:

• 0-2 años de experiencia relevante
• Se prefiere experiencia en el sector financiero y ventas.
• Conocimiento práctico de las regulaciones financieras relacionadas y la estructura de las transacciones hipotecarias.
• Comprensión general del cumplimiento normativo, directrices y regulaciones.
• Demuestra constantemente una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
• Habilidades efectivas de resolución de problemas y negociación

Educación:

• Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente

Esta descripción del puesto ofrece una descripción general de los tipos de trabajo realizados. Se podrán asignar otras tareas relacionadas con el puesto según sea necesario.

FUNCIONES PRINCIPALES

*Atención y servicio a brokers y clientes de la División, sobre crédito hipotecario

*Responsables de la relación integral con su cartera de brokers asignados, así como de la operación y formalización de los créditos hipotecarios

*Relación, comunicación y servicio con la estructura comercial de los master brokers

REQUERIMIENTOS

•                Licenciaturas económico administrativo (deseable)

•                Manejo de PC y paquetería office

•                Deseable experiencia en puesto similar o ventas de productos financieros

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Job Family Group:

Consumer Sales

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Job Family:

Field Sales

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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