Banamex - IT Business Intmd Analyst - C11

Discover your future at Citi

Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of approximately 219,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

The IT Business Intermediate Analyst is an intermediate-level position responsible for liaising between business users and technologists to exchange information in a concise, logical and understandable way in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to contribute to continuous iterative exploration and investigation of business performance and other measures to gain insight and drive business planning.

Responsibilities:

• Formulate and define systems scope and project objectives through research activities and provide guidance to new or lower level analysts
• Analyze business client needs, document requirements and new technology, and derive test cases
• Define and analyze enhancements and assist in redesigning business processes and process automation
• Prepare reports, metrics and presentations and exchange ideas/information in a concise and logical manner between business units and IT
• Identify risk and consider business implications of the application of technology to the current business environment
• Test systems to ensure projects meet requirements and identify system problems to develop solutions based on analyses
• Resolve problems by translating business requirements into technical solutions and identifying and selecting solutions through the application of acquired technical experience and precedent
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 2-5 years of relevant experience
• Experience in data analysis with intermediate/advanced Microsoft Office Suite skills
• Knowledge of applicable business systems and industry standards
• Proven analytical, data analysis, organization and presentation skills
• Demonstrated ability to manage a diverse project portfolio
• Consistently passionate for research, ideation and exploration with understanding of business analysis procedures and concepts
• Consistently demonstrate clear and concise written and verbal communication
• Proven ability to work independently and in a team with understanding of how collaboration accomplishes objectives

Education:

• Bachelor's degree/University degree or equivalent experience

Experiencia general

• 3 a 6 años de experiencia en tecnología bancaria o financiera.
• 2 a 4 años participando en proyectos de desarrollo o mantenimiento de aplicaciones.
• Experiencia actuando como Business Analyst, Systems Analyst, Functional Analyst o líder técnico de iniciativas pequeñas o medianas.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios (negocio, operaciones, riesgo, cumplimiento y desarrollo).

Experiencia en tarjetas

• Conocimiento del ciclo de vida de una tarjeta de crédito y débito.
• Experiencia en al menos uno de los siguientes procesos:
  • Emisión de tarjetas.
  • Activación.
  • Autorizaciones.
  • Procesamiento de transacciones.
  • Límites de crédito.
  • Bloqueos y desbloqueos.
  • Contracargos (chargebacks).
  • Fraude.
  • Recompensas y programas de lealtad.
  • Estados de cuenta.
  • Pagos y liquidación.
• Comprensión de la interacción con procesadores de tarjetas y redes como Visa o Mastercard.
• Conocimiento básico de regulación bancaria aplicable a productos de tarjetas.

Habilidades de negocio

• Levantamiento y gestión de requerimientos
• Entrevistas con usuarios de negocio.
• Documentación funcional.
• Elaboración de historias de usuario.
• Definición de criterios de aceptación.
• Análisis de impacto.
• Priorización de requerimientos.

Conocimiento de procesos

• Modelado de procesos (BPMN deseable).
• Identificación de oportunidades de mejora.
• Mapeo de procesos end-to-end.
• Gestión de incidencias y problemas.

Relación con stakeholders

• Comunicación efectiva con áreas de:
  • Negocio.
  • Operaciones.
  • Riesgo.
  • Compliance.
  • Auditoría.
  • Tecnología.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio a requerimientos técnicos.

Habilidades técnicas

• Comprensión de arquitecturas empresariales.
• Integraciones mediante APIs REST.
• Microservicios.
• Conceptos de arquitectura orientada a servicios.
• Integraciones batch y en línea.
• Capacidad para:
  • Consultar información.
  • Analizar datos.
  • Investigar incidentes.
  • Realizar validaciones funcionales.

Sistemas y plataformas

• Mainframe.
• Middleware bancario.
• Plataformas de procesamiento de tarjetas.

No necesariamente debe desarrollar activamente, pero sí entender el funcionamiento técnico y apoyar la toma de decisiones.

Pruebas y calidad

• Definición de casos de prueba.
• Pruebas funcionales.
• UAT (User Acceptance Testing).
• Validación de implementaciones.
• Análisis de defectos.

Habilidades de gestión

• Liderazgo técnico
• Revisar propuestas técnicas.
• Validar análisis de impacto.
• Coordinar desarrolladores y testers.
• Dar seguimiento a entregables.
• Gestionar dependencias entre equipos.
• Escalar riesgos al gerente oportunamente.

Gestión de incidentes

• Liderar análisis de causa raíz.
• Coordinar atención de incidentes productivos.
• Participar en planes de remediación.

Conocimiento de metodologías

• Agile
• Scrum.
• Kanban.
• Gestión de backlog.
• Refinamiento de historias.
• Planeación de sprints.

Gestión de proyectos

• Seguimiento de fechas y compromisos.
• Gestión de riesgos.
• Gestión de dependencias.

Habilidades blandas

• Comunicación ejecutiva y técnica.
• Pensamiento analítico.
• Resolución de problemas.
• Capacidad de negociación.
• Organización.
• Orientación al cliente.
• Sentido de urgencia.
• Trabajo en equipo.
• Deseables:
  • Capacidad de influencia sin autoridad formal.
  • Presentación de soluciones ante gerencia.
  • Manejo de conflictos.
  • Facilitación de reuniones.

------------------------------------------------------

Job Family Group:

Technology

------------------------------------------------------

Job Family:

Business Analysis / Client Services

------------------------------------------------------

Time Type:

Full time

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.