Doradczyni/Doradca Klienta CitiPhone

Discover your future at Citi

Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

👥 Kogo szukamy?

Osób, które:

- Lubią rozmawiać z ludźmi i pomaganie innym sprawia im satysfakcję.

- Są dokładne i cierpliwe w podejściu do klientów.

- Chcą zdobywać nowe doświadczenie w branży bankowej.

- Komunikują się jasno i profesjonalnie przez telefon.

- Posiadają dobrą organizację pracy i są gotowe do nauki.

Co będziesz robić?

• Odbieranie połączeń przychodzących: udzielanie informacji odpowiedzi na pytania klientów na temat produktów i usług bakowych oraz rozwiązywanie zgłoszonych problemów,

• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów i udzielanie wsparcia w zakresie kont, kart, kredytów i innych usług. Wsparcie klientów w zakresie obsługi kanałów zdalnych.

• Informowanie o ofercie: Przekazywanie informacji o dostępnych produktach bankowych,

• Rozwiązywanie reklamacji: Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących reklamacji i podejmowanie działań w celu ich rozwiązania zgodnie z obowiązującymi procedurami,

• Aktualizowanie danych: Wprowadzanie, sprawdzanie i aktualizacja danych klientów w systemie,

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami: Dbałość o profesjonalizm i satysfakcję klientów w trakcie rozmów.

Nasze oczekiwania:

• Wyksztalcenie: Minimum średnie,

• Umiejętności komunikacyjne: Jasne i skuteczne przekazywanie informacji, umiejętność słuchania oraz umiejętność pracy z klientem,

• Umiejętność rozwiązywania problemów: Zdolność szybkiego analizowania sytuacji i proponowania odpowiednich rozwiązań,

• Pozytywne nastawienie: Tworzenie przyjaznej atmosfery, która buduje zaufanie i satysfakcję klienta.

🌈 Co oferujemy?

• Elastyczne godziny pracy – dostosowane do Twoich potrzeb.

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Szkolenie wstępne – bez stresu, krok po kroku przeprowadzimy Cię przez proces!

• Praca w zgranym zespole – dbamy o miłą atmosferę!

• Rozbudowany program benefitów pozapłacowych (Multisport, opieka medyczna, dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego a także do zainteresowań i wydarzeń kulturalnych, dofinansowanie do opieki nad dziećmi oraz do wyjazdów wypoczynkowych dzieci, program emerytalny, ubezpieczenie, kafeteria itd.).

Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.plw zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych- Ustawa o ochronie sygnalistów:

BankHandlowy/UstawaoOchronieSygnalistów

------------------------------------------------------

Job Family Group:

Customer Service

------------------------------------------------------

Job Family:

Service

------------------------------------------------------

Time Type:

Full time

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.