Menedżer ds. Serwisu dla Klienta

Discover your future at Citi

Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

Zakres obowiązków:

• Bieżący nadzór nad procesami operacyjnymi i czynnościami kontrolnymi w Zespole Obsługi Not Egzekucyjnych
• Zarządzanie podległymi pracownikami w sposób pozwalający na ich rozwój i stałe doskonalenie
• Definiowanie standardów wykonania poszczególnych procesów oraz monitorowanie poziomu świadczonych usług w stosunku do określonych standardów
• Dostosowanie procesów do wymogów kontroli wewnętrznej tak, aby możliwe było uzyskanie jak najlepszych wyników tejże kontroli
• Organizacja i zarządzanie stanowiskami pracy w sposób eliminujący ryzyko operacyjne
• Doskonalenie procesów poprzez ich stałe automatyzowanie
• Analiza przychodowości wdrażanych procesów vs FTE wymagane do ich operacyjnej obsługi
• Pomoc we wdrażaniu nowych projektów, mających wpływ na pracę Biura Zapewnienie zgodności procesów z obowiązującymi procedurami, postanowieniami, zarządzeniami i wszelkimi obowiązującymi aktami normatywnymi
• Stałe dążenie do podnoszenia jakości świadczonych usług
• Planowanie zatrudnienia, prowadzenie naboru pracowników oraz kształtowanie planu ich rozwoju zawodowego
• Zarządzanie wydatkami Zespołu zgodnie z przyjętym budżetem
• Oferowanie najwyższego poziomu obsługi dla Klientów wewnętrznych i zewnętrznych

Doświadczenie:

• Bardzo dobra znajomość zagadnień operacyjnych
• Bardzo dobra znajomość przepisów prawa dla obszaru zajęć komorniczych
• Bardzo dobra znajomość przepisów prawa z zakresu raportowania STIR / SINF
• Doświadczenie w zarządzaniu ludźmi
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

------------------------------------------------------

Job Family Group:

------------------------------------------------------

Job Family:

------------------------------------------------------

Time Type:

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.