SUPERVISOR TECNOLOGIA E IMAGEN

El Supervisor de Tecnología e Imagen es un empleado desarrollado. Se encarga del 100% de las actividades asignadas de forma independiente y tiene libertad para resolver problemas relacionados a su tramo de control. Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto. Aplica un pensamiento analítico y el conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos. Exige 100% de su atención al realizar juicios y hacer recomendaciones en función del análisis de información fáctica. En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios. Aplica su juicio profesional al interpretar datos y resultados. Explica la información de manera sistemática y transmisible. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible. Genera un impacto moderado pero directo mediante un contacto estrecho con las actividades principales de los negocios. La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo propio y de equipos estrechamente relacionados.

Responsabilidades:

• Dar seguimiento y ejecución de procesos operativos y administrativos que se desarrollan dentro del equipo de trabajo.
• Buscar siempre cumplir las normas y políticas internas del canal y globales de la institución
• Generar reportes ejecutivos de indicadores
• Estar en contacto directo con equipos de trabajo internos para desarrollar estrategias de mejora o implementaciones de actualizaciones u optimizaciones de proceso operativos del canal.
• Relación directa y gestión de proveedores para contar con todos los servicios e insumos necesarios antes mencionados.
• Utilizar los procesos y metodología de gestión de proyectos de la Administración de problemas desde el inicio, la planificación, los requisitos de control, la ejecución y las fases de cierre de cada tema.
• Poder brindar apoyo a cualquier área de negocios (a nivel organizacional, regional o de productos) desde una perspectiva de proyecto/problema.
• Analizar documentación y procesos para garantizar que se traten correctamente los puntos de control y riesgos, y que estén en conformidad con las Políticas de autoevaluación de control y riesgo.
• Contribuir al flujo de trabajo o cambio y rediseño de procesos.
• Estar a cargo de tareas de informes periódicos o administración de procesos.
• Formar una sólida comprensión de la función o área específica.
• Controlar resultados finales del equipo, garantizar calidad y eficiencia, y contribuir a la planificación de recursos, administración del presupuesto y formulación de procedimientos.

Competencias y Habilidades:

• Responsabilidad y Proactividad (trabajo preventivo no reactivo)
• Eficacia en resolución de problemas
• Optimización de recursos y tiempos
• Facilidad de palabra / Objetividad
• Capacidad para trabajar sin supervisión, establecer prioridades.
• Capacidad para trabajar bajo presión y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos.
• Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
• Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
• Alto grado de atención al detalle y calidad.

Educación:

• Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.

• Asegurar que todos los puntos de venta y asesores del canal cuenten con los materiales operativos y tecnológicos para poder realizar la colocación de tarjetas de forma diaria.
• Supervisar al equipo de trabajo a cargo para que se lleven a cabo las funciones y proceso en tiempo y forma siempre cuidando las políticas y lineamientos que marca la institución.
• Estar en contacto directo con otras áreas del banco para el desarrollo de estrategias masivas de mejora o implementaciones en busca de la evolución del negocio/canal Socios Comerciales
• Relación directa con equipos de sourcing, finanzas y facturación para la administración y gestión de proveedores para contar con todos los servicios e insumos necesarios antes mencionados.

Funciones:

• Brindar insumos (material de tecnologia e infraestructura) y dar soporte para que la fuerza de ventas pueda llevar a cabo su labor diaria dentro de los puntos de venta.
• Llevar la comunicación con los proveedores para brindar solucion cuando se recibie un escalamiento del area que pueda impedir llevar la labor diaria del negocio.
• Control de gastos y proyeccion de gastos futuros

Requisitos:

• Licenciatura terminada, titulo deseable.
• 1 a 2 años de experiencia como responsable de un equipo.
• Experiencia en manejo de proveedores.
• Control y proyección de gastos.
• Deseable conocimiento del canal de socios comerciales.
• Habilidad de negociación.
• Manejo de excel avanzado para diseñar reportes ejecutivos. ( cruces, graficas, formulas)
• Manejo de power point para presentaciones ejecutivas.

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Job Family:

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Time Type:

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