VP Client Services Custody Ops - Middle Office

El gerente sénior de valores y derivados es un puesto de nivel gerencial sénior responsable de lograr resultados a través de la gestión de un equipo dedicado a la atención de clientes desde el ángulo operativo, mediante el cual se ejecutan instrucciones de liquidación recibidas por parte del cliente, . El objetivo general de este puesto es garantizar la provisión sin problemas de transacciones de títulos valores y transferencias multidivisas.

Responsabilidades:

• Desarrollar e implementar iniciativas comerciales, soluciones para el cliente o proyectos relacionados con la liquidación de títulos valores y transferencias multidivisas.
• Resolver consultas complejas, realizar descubrimientos y completar actividades de diligencia debida para las solicitudes de los clientes.
• Proporcionar un análisis detallado de los problemas escalados, cuando sea necesario, y recomendar acciones para la resolución.
• Contribuir al procesamiento de estándares y expectativas para los equipos de procesamiento de títulos valores y liquidación multidivisa.
• Desarrollar e implementar planes de negocios, políticas y procedimientos que ofrezcan soluciones y oportunidades de ahorro de costos.
• Gestionar el desempeño diario en relación con las actividades posteriores a la liquidación de títulos valores y transferencias de los procesos de operaciones.
• Proponer soluciones para implementar mejoras en el proceso de liquidación, en el servicio al cliente o en la tecnología en general.
• Coordinar con clientes internos y externos para evaluar la calidad del servicio e identificar áreas de mejora.
• Actuar como asesor para el personal nuevo o de nivel inicial.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

Calificaciones:

• Entre 6 y 10 años de experiencia relevante.
• Experiencia en la gestión de personal.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

Educación:

• Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.
• Preferencia de maestría.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

• Requisitos importantes:

• Ingles avanzado indispensable
• Experiencia y conocimiento del mercado de valores (mercado de dinero y capitales) así como pagos (SPEI).
• Experiencia en soporte a clientes / manejo de conflictos.
• Experiencia en trabajar con la alta Dirección.
• Desarrolladas habilidades de liderazgo y manejo de equipos.

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Job Family Group:

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Job Family:

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Time Type:

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