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Senior UX Designer

Job Req ID 24788295 Location(s) Ciudad De Mexico, Mexico Job Type On-Site/Resident Job Category Technology
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The User Experience Sr. Analyst is an intermediate level experienced role, strongly contributing to the research, analysis and design of digital products and systems.

User Experience partners with Product and Technology colleagues to create innovative and intuitive digital products that deliver best-in-class user experience and usability to our clients, both internally and externally. We undertake a wide spectrum of activities, from discovery and research, through definition, ideation, and design, to the management of design systems and the delivery of interactive prototypes and high-fidelity designs to our development partners.

The UX Design Group’s primary goal is to research and design products and solutions that are streamlined, intuitive, consistent, accessible, great-looking, and easy-to-use, which perfectly suit (or even anticipate) our clients’ needs.

Responsibilities:

  • Hold meetings with users, clients, product sponsors and technology to understand project requirements
  • Perform UX research, define IA, user journeys, and create personas
  • Identify metrics and data that can support decision-making
  • Work closely with users, stakeholders, business analysts, product managers and development teams to brainstorm and co-create ideas, approaches, and solutions
  • Perform relevant testing to validate and inform design decisions
  • Create wireframes, prototypes, and high-fidelity designs using specialist tools such as Sketch, InVision, Axure, and the Adobe suite
  • Apply a positive and constructive attitude to all feedback
  • Use, and contribute to, the approved design system
  • Adhere to, and improve design standards and best practices
  • Perform detailed handover to development teams, ensuring they have all they need to implement the designs
  • Provide ongoing support to development, with regular UX review checkpoints ensuring quality and spec are as designed
  • Keep up to date with the latest UX practices, innovations, and tools
  • Ensure all designs comply with ADA/WCAG standards for accessibility
  • Deliver on-time, identifying and managing risks to ensure timelines are met, and escalating where needed
  • Help to train and support junior team members
  • Confidently challenge substandard work by other team members
  • Contribute to the wider UX community of practice Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

  • 5-8 years of relevant experience
  • Strong attention to detail & analytical skills
  • Experience delivering with an agile methodology
  • Excellent communication and presentation skills
  • Highly skilled in professional design tools e.g., Sketch, Figma, AdobeXD, Axure, InVision etc.
  • Experience using design systems Keen interest in, or knowledge of, banking or finance
  • HTML/CSS Development Skills

Education:

  • Bachelor’s degree/University degree, Master’s degree preferred

UX Design Sr.

Descripción

Como UXDesign Sr., desempeñarás un rol crucial dentro del equipo, guiando y apoyandodistintas áreas de Citibanamex, usando metodologías centradas en el usuario. Serás responsable de definir, crear y validar hipótesis, partiendo de requerimientos de negocio y sesiones de co-creación, creando wireframes, mockups, prototipos y tests con usuarios para garantizar que las experiencias cubran las necesidades de clientes, negocio y sean viables tecnológicamente. Trabajarás en conjunto con las áreas de negocio, tecnología, data, research, content, interaction y el sistema de diseño, para asegurar la calidad de los entregables y experiencias competitivas en el mercado. 

Responsabilidades

  • Gestionar el proceso de diseño de producto desde su inicio hasta su liberación con un plan de trabajo detallado, socializadoy validado por los equipos implicados.

  • Guiar a los distintos equipos mediante el uso de metodologías de diseño para contribuir en la definición de nuevos productos o funcionalidades.

  • Identificar, solicitar y analizar datos o múltiples fuentes de información para tomar decisiones de producto o negociar con los stakeholders para empujar acciones de valor.

  • Entender el proceso de trabajo ágil y creación de historias de usuario para colaborar en definiciones con los equipos de negocio

  • Diseñar prototipar y validar hipótesis para garantizar que la experiencia sea acorde a las necesidades del usuario y cumpla los principios de diseño y calidad del área de experiencia de usuario.

  • Colaborar y facilitar sesiones con múltiples equipos de diferentes disciplinas: gerentes de productos, equipos de desarrollo, etc., para intercambiar y cocrear ideas, enfoques y soluciones. 

  • Desarrollar y comunicar conocimientos de investigación sobre ideas y diseños factibles que satisfagan a los consumidores y alcancen los objetivos de negocio. 

  • Mantenerse actualizado con las últimas prácticas, innovaciones y herramientas de UX.

  • Inspeccionar y analizar panoramas competitivos de la industria para identificar tendencias relativas.

  • Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas para crear soluciones.

  • Identificar y administrar los riesgos para garantizar que se cumplan los plazos y objetivos definidos.

  • Producir prototipos y modelos para probar y mostrar la funcionalidad y el diseño de funciones. 

  • Comunicar de forma clara con los equipos de negocio y tecnología las soluciones propuestas y garantizar una correcta entrega. 

Habilidades

  • Experiencia y pasión por el diseño centrado en el usuario. 

  • Conocimiento y experiencia aplicando metodologías ágiles y centradas en el usuario.

  • Comprender las necesidades del negocio, analizar el mercado y la viabilidad tecnológica para diseñar experiencias basadas en las necesidades de los usuarios y valor para el negocio.

  • Demostrar experiencia práctica en el uso de software de diseño: Figma, Maze, ProtoPie.

  • Demostrar fuertes habilidades de planificación, organización y trabajo en equipo.

  • Demostrar capacidad para argumentar decisiones de diseño y comunicarlas de manera concisa, clara de manera verbal y escrita. 

  • Tener la capacidad para establecer prioridades, gestionar plazos o cambios inesperados en las expectativas o requisitos y cumplir con los plazos.

  • Habilidades analíticas demostradas para la resolución de problemas y la toma de decisiones.

  • Uso de herramientas de investigación, materiales y técnicas de diseño relevantes para validar e informar las decisiones de diseño. (Compresión de lectura en inglés).

  • Crear wireframes, prototipos y diseños de alta fidelidad utilizando herramientas especializadas en diseño.

  • Capacidad para trabajar en un entorno orientado al equipo.

  • Deseable conocimiento para reconocer las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores del sector bancario.

  • Deseable conocimiento básico en HTML, CSSy procesos de desarrollo de software web y Apps iOS, Android para trabajar y retar a los equipos de desarrollo

Calificaciones

3 años de experiencia relevante en diseño de experiencias de usuario y llevar productos a producción

Software

  • Figma

  • Maze

  • ProtoPie

  • Zoom

  • Office 365

  • Sketch 

  • Abstract

  • Adobe Photoshop

  • Adobe Illustrator

Educación

Licenciatura, título universitario o experiencia equivalente

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Job Family Group:

Technology

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Job Family:

Digital Design Engineering

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Time Type:

Full time

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Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

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