Starszy Kierownik Zmiany

Obowiązki:

• Realizacja indywidualnych planów sprzedaży i współudział w realizacji wyznaczonego dla oddziału planu sprzedaży produktów oferowanych przez Bank.

• Edukacja i wsparcie klienta w zakresie samoobsługi w preferowanych dla danej czynności kanałach obsługi takich jak: bankomat, Citibank Online, Citi Mobile, CitiPhone.

• Kontrola i nadzór nad zapewnieniem wysokiej jakości obsługi klienta i zgodności podejmowanych działań z obowiązującymi procedurami i standardami Banku.

• Działania administracyjne służące utrzymaniu funkcjonalności oddziału.

• Koordynowanie pracy zespołu podczas zmiany i nadzorowanie procesów obsługi i sprzedaży w zespole.

Oczekiwania:

• Min. trzyletnie doświadczenie w sprzedaży (szczególnie usług finansowych).

• Doświadczenie w obsłudze klienta i budowaniu relacji z klientem.

• Doświadczenie we wdrażaniu nowych pracowników.

• Dobra znajomość zagadnień z zakresu zarządzania procesem sprzedaży, motywowania i egzekwowania.

• Wykształcenie co najmniej średnie.

• Mile widziane prawo jazdy kat. B.

• Ukończone szkolenia sprzedażowe i z obsługi klienta.

• Mile widziane szkolenia z produktów inwestycyjnych, ubezpieczeniowych i depozytowych (w szczególności certyfikacje).

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Citi Handlowy oferuje:

• ·Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich)

• Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu

• Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół

• Elastyczne warunki pracy i możliwość częściowej pracy zdalnej