Młodszy Analityk ds. Serwisu dla Klienta (Umowa na zastępstwo)

Kluczowe obowiązki:

• Profesjonalna i terminowa obsługa oraz weryfikacja dyspozycji Klientów
• Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów i pytania wewnętrzne
• Przygotowywanie dokumentów do archiwizacji
• Realizacja zmian i dyspozycji związanych z obsługą kont banku zarówno Detalicznych jak i Mikroprzedsiębiorstw
• Podejmowanie decyzji w kluczowych sprawach dla obsługi procesu obsługi klientów
• Koordynowanie i obsługa zleceń z innych obszarów, z uwzględnieniem terminowości oraz ryzyk
• Analizy jakościowe i terminowe procesowanych zleceń w ramach Zespołu i Biura,
• Opiniowanie i aktualizacja aktów normatywnych wpływających do Zespołu i Biura

Kwalifikacje:

• Ukończone studia wyższe lub równoważne doświadczenie
• Doświadczenie w komunikacji z klientami (wewnętrznymi/zewnętrznymi)
• Wysoki poziom komunikacji
• Wysoka kultura osobista oraz wysoka świadomość standardów etycznych promowanych w Citi
• Elastyczność, poczucie przynależności do zespołu, lojalność, skrupulatność

Citi Handlowy oferuje:

• Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich)
• Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu
• Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół
• Elastyczne warunki pracy i możliwość częściowej pracy zdalnej

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: BankHandlowyPolandPrivacyNotice

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: BankHandlowy/UstawaoOchronieSygnalistów

------------------------------------------------------

Job Family Group:

------------------------------------------------------

Job Family:

------------------------------------------------------

Time Type:

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.