Doradczyni/Doradca Klienta CitiPhone

Kogo szukamy?

Osób, które:

• Lubią rozmawiać z ludźmi i pomaganie innym sprawia im satysfakcję.

• Są dokładne i cierpliwe w podejściu do klientów.

• Chcą zdobywać nowe doświadczenie w branży bankowej.

• Komunikują się jasno i profesjonalnie przez telefon.

• Posiadają dobrą organizację pracy i są gotowe do nauki.

Co będziesz robić?

• Odbieranie połączeń przychodzących: udzielanie informacji odpowiedzi na pytania klientów na temat produktów i usług bakowych oraz rozwiązywanie zgłoszonych problemów.

• Pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów i udzielanie wsparcia w zakresie kont, kart, kredytów i innych usług. Wsparcie klientów w zakresie obsługi kanałów zdalnych.

• Informowanie o ofercie: przekazywanie informacji o dostępnych produktach bankowych.

• Rozwiązywanie reklamacji: przyjmowanie zgłoszeń dotyczących reklamacji i podejmowanie działań w celu ich rozwiązania zgodnie z obowiązującymi procedurami.

• Aktualizowanie danych: wprowadzanie, sprawdzanie i aktualizacja danych klientów w systemie.

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami: dbałość o profesjonalizm i satysfakcję klientów w trakcie rozmów.

Nasze oczekiwania:

• Wyksztalcenie: minimum średnie.

• Umiejętność pracy z klientem i komunikacji.

• Umiejętności komunikacyjne: jasne i skuteczne przekazywanie informacji oraz umiejętność słuchania.

• Umiejętność rozwiązywania problemów: zdolność szybkiego analizowania sytuacji i proponowania odpowiednich rozwiązań.

• Pozytywne nastawienie: tworzenie przyjaznej atmosfery, która buduje zaufanie i satysfakcję klienta.

• Gotowość do pracy w trybie zmianowym.

Co oferujemy?

• Elastyczne godziny pracy – dostosowane do Twoich potrzeb.

• Atrakcyjne wynagrodzenie.

• Szkolenie wstępne – bez stresu, krok po kroku przeprowadzimy Cię przez proces!

• Praca w zgranym zespole – dbamy o miłą atmosferę!

• Rozbudowany program benefitów pozapłacowych (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych.Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich).

• Dostęp do platformy e-learningowej (Degreed).

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych- Ustawa o ochronie sygnalistów:

BankHandlowy/UstawaoOchronieSygnalistów