Banamex - Asesor Hipotecario Canal Interno - C10 - ACAPULCO

The Business Analyst 2 is a developing professional role. Applies specialty area knowledge in monitoring, assessing, analyzing and/or evaluating processes and data. Identifies policy gaps and formulates policies. Interprets data and makes recommendations. Researches and interprets factual information. Identifies inconsistencies in data or results, defines business issues and formulates recommendations on policies, procedures or practices. Integrates established disciplinary knowledge within own specialty area with basic understanding of related industry practices. Good understanding of how the team interacts with others in accomplishing the objectives of the area. Develops working knowledge of industry practices and standards. Limited but direct impact on the business through the quality of the tasks/services provided. Impact of the job holder is restricted to own team.

Responsibilities:

• Primary responsibility for client data management
• Validate and ensure data integrity across a broad spectrum of reports and analysis
• Produce senior management reports and ad-hoc data analysis
• Primary liaison for Client Strategy Management processes and operations
• Provide end to end support for project management. Driving a project through from needs analysis to delivery
• Work with Data Management Unit to control updates and data quality for business target markets, including managing the annual Target Market review.
• Liaise with product partners and bankers throughout the Institutional clients group to ensure that client data / information / tools are effectively utilized.
• Identify and drive solutions to improve client relationship tools and products
• Provide data, presentations and independent analysis for senior management and business heads.
• Support the group in producing presentations for management, financial reporting and assisting in other special projects.
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 0-2 years prior experience in financial services and knowledge of banking products and concepts is a plus but not essential.
• Experience producing data analysis with a high level of accuracy
• Effective quantitative and analytical skills
• Ability to work well in a fast paced environment
• Excellent interpersonal skills and the ability to build long term profess

Education:

• Bachelor’s/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

REQUERIMIENTOS

• Licenciaturas económico administrativo, o experiencia equivalente
• Manejo de PC
• Deseable experiencia en puesto similar o ventas con atención a clientes (en ramo inmobiliario o en banca comercial)

Descripción:

• Misión:

Colocación de créditos hipotecarios acorde a la meta establecida, con la finalidad de incrementar los ingresos del banco a través de las sucursales y banqueros a su cargo, brindando una asesoría bancaria de máxima calidad a los clientes.

• Funciones  y Responsabilidades Principales:

Etapa 1

Visita a las sucursales con una agenda para actualizar o capacitar sobre cambios y / o reforzamientos del producto. Identifica las necesidades reales de los clientes ingresados en Captura Completa y brindarles las soluciones idóneas para lograr ser ingresados a Dictaminación. Capacita a sus Sucursales a su cargo para perfilar al cliente de acuerdo a la estructura de Momentos Hipotecario ( modelo conversacional ) en función a sus ingresos, compromisos de gastos y comportamiento crediticio, con la finalidad de que la asesoría que brinde al cliente sea tan certera que este garantizando la colocación del crédito. Promueve y utiliza TEAMS S.O.S Hipotecario para que los banqueros escalen dudas durante la entrevista con el cliente y pueda contestar cualquier asesor de la División esa pregunta, esto de acuerdo a la estructura de Momentos Hipotecario ( modelo conversacional ) Capacita correctamente a sus sucursales para integrar el expediente con todos los documentos necesarios para calificar a una línea de crédito hipotecaria, de acuerdo a la estructura de la Etapa 1 en tus manos. Gestiona los casos declinados y devueltos en conjunto con el Banquero dueño del expediente para conseguir la aprobación de la Etapa 1 . Identifica las principales causas de Devolución en Dictaminación Etapa 1 y realiza un plan de acción en conjunto con su director Distrital. Participa en conjunto con su director Distrital en el comité Hipotecario semanal, donde debe destacar principalmente los siguientes temas:

Adopción de banqueros de Momentos Hipotecarios (Modelo conversacional)

Plan de acción a Devoluciones en Dicta E1 y establecer un objetivo para disminuirlo

Incremento en la participación de banqueros en la etapa 1 y firmas (Establecer un plan en conjunto con su Director Distrital sobre los Banqueros que no han firmado recientemente)

Supervisar que el envío de Expedientes e Dicta lo realice el banquero (Etapa 1 en tus manos )

Capacitar al Gerente para que pueda llevar a cabo la revisión del expediente Etapa 1 ( Checker Etapa 1 )

Programación de firmas de la semana

Capacita y modela a sus sucursales sobre como atender y aprovechar las ofertas de Campaña XS y Pre-aprobados en línea, que puede encontrar en Portal Único. Atiende de forma inmediata los clientes referenciados por la Banca Patrimonial/Pymes/Empresarial a través de la iniciativa “Integra”, informa los avances y contribuye de forma recíproca acercando a clientes con monto que establezca Banca Hipotecaria.

Etapa 2

Retoma los casos Aprobados de sus Sucursales e Integra todos los documentos necesarios para la realización del avalúo del inmueble y trámite notarial, verificando que cumpla con las normas y políticas establecidas evitando al máximo los re-procesos en la operación brindando al cliente un servicio eficiente.Actividades que debe realizar el Asesor Hipotecario para el envío del expediente parcial (A y B) y el final (C):

Arribo y acomodo de archivos digitales

Revisión de documentos

Ticket Global

Envío por correo y avance en PRESTO

Da seguimiento a todas las operaciones y expedientes Etapa 2 hasta la disposición del crédito. Manteniendo informado al cliente y banquero dueño del expediente de los avances y conclusiones que se dan en cada etapa del proceso.

Actividades que debe realizar el Asesor Hipotecario para Liberar Condicionantes:

Gestión con el cliente

Revisión de documentos y avance en CRONOS

Seguimiento a la liberación

Actividades que debe realizar el Asesor Hipotecario para firmar los créditos:

Confirma condiciones Biométricos Compartir Ley de Transparencia Asesoría y dudas

Resuelve apropiadamente cualquier desviación que se dé en el proceso de colocar la hipoteca.Actividades que debe realizar el Asesor Hipotecario:

Entregar documentación extra

Atender reprocesos

Facilitar la coordinación de citas con valuadores

Prepara y argumenta correctamente a su supervisor cualquier excepción a la política

Llamadas para seguimiento y dudas con la fábrica

Coordinación con el abogado de cibergestión para pronósticar las firmas del mes de acuerdo con su pipeline

Conoce los productos e información de la competencia con el fin de poder dominar el manejo de objeciones y así cerrar la venta del crédito.

Actividades Administrativas

Realizar los tutoriales mandatorios dentro de los primeros 5 días hábiles a partir de la fecha de asignación Clean Desk. Realiza limpieza de su PC de forma quincenal con la finalidad de depurar información no necesaria o que haya pasado su periodo de retención. Capacitaciones internas. Tomar las capacitaciones que les agenda el Staff Comercial, relacionadas con Actualización de Procesos, Nuevos Productos, Estrategias e información general, mismas que deberá replicar con Distrital y red de sucursales. Mini expedientes. Gestión de recuperación, revisión de documentos, empaquetado y envío para la Fase 2.

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Job Family Group:

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Job Family:

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Time Type:

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