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Career Opportunity

Ejecutivo de Collections

Locations: Metepec, Estado de México, Álvaro Obregón, Ciudad De Mexico Job Function: Operations - Collections Default Employee Status: Regular Job ID: 20187708

El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.

Responsabilidades:

  • Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
  • Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
  • Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
  • Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
  • Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
  • Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
  • Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.
  • Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

  • 1 año de experiencia relevante.
  • Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.

Educación:

  • Diploma de bachillerato o equivalente.

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Job Family Group:

Operations - Collections Default

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Job Family:

Core Collections

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Time Type:

Full time

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Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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