Encargado Cajas de Seguridad / San Angel

El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Ofrecer servicios de cajas de seguridad a clientes que cumplen el perfil para ser usuarios de dicho servicio.
• Administrar y supervisar el acceso de los clientes a cajas de seguridad.
• Mantener los archivos de inventario de las cajas de seguridad.
• Realizar revisiones diarias del estado de los registros de cajas de seguridad para realizar las cobranzas impagas.
• Actualizar y mantener contactos con clientes. Realizar el proceso de contacto con clientes para actualizar contratos.
• Trabajar con el gerente para proteger y gestionar las claves de acceso a la bóveda de las cajas de seguridad.
• Resolver problemas con clientes e identificar cuándo desviarse de las prácticas estándar o derivar el problema a un supervisor.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia en servicios de sucursales o servicios al cliente.
• Conocimientos comprobados en manejo del paquete de Office y de herramientas web.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en ambientes apresurados.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

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Job Family Group:

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Job Family:

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Time Type:

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